Op onderstaande brief werd niet gereageerd door Sociale Zaken: het is natuurlijk veel beter om daar "te constateren" dat bijv. betrokkene niet verscheen op een oproep en een boete te kunnen opleggen. En als de post dan onbestelbaar terugkomt te kunnen "constateren" dat betrokkene daar niet woont en de uitkering in te kunnen trekken...
Zo kennen we het soosje tenminste weer...

Leeuwarden, 13/6/2015

Aan de sector Sociale Zaken en aan de sector Werk en Inkomen
van de gemeente Leeuwarden

L.S.,

sociale zaken stuurt wel brieven naar mensen in de bijstand over diverse zaken, zoals: een oproep voor een gesprek, een heronderzoek, een mededeling over bijv. de AV-Frieso, maandoverzichten over de betaalde bijstand enz.

Onlangs merkten we het volgende: vaak zitten bij flats en onder- en bovenwoningen, m.n. die waar een galerij is, de postvakken in de hal van de centrale ingang. In bijv. een wijk als Bilgaard, gaan naar we hoorden, deze portiekdeuren op slot na 20.00 uur. Dat betekent dat na die tijd de postvakken onbereikbaar zijn voor postbezorging. Betreft dit nog de avonduren, wij stuitten zelf op enige plaatsen in "De Kleine Driehoek" wijk (achter de Bleeklaan) op centrale ingangen van onder- en bovenwoningen die overdag op slot waren, terwijl de postvakken in de centrale hal zaten.

Wij hebben navraag gedaan bij de postbezorging en gevraagd of zij voor hun dagelijkse bezorging dan wellicht een sleutel hebben van deze complexen om hun post te kunnen bezorgen. Antwoord: nee (de besteller zou ook met een heel groot bos sleutels moeten lopen). Als zij dergelijke situatie treffen gaat de post als "onbestelbaar" retour en maakt de postbode hier melding van bij zijn leidinggevende.

Verder is gezegd: het zou kunnen gaan om automatische systemen, die na een bepaalde tijd zelf deze haldeuren op slot doen. In bovengenoemde gevallen waarbij overdag de haldeur op slot is, lijkt dergelijk systeem storing te hebben of onjuist geprogrammeerd te zijn.

Indien in een dergelijk complex mensen wonen met bijstand en sociale zaken heeft hen bijv. een oproep gestuurd voor een gesprek, ontvangen zij deze post niet, met alle vervelende consequenties van dien, omdat sociale zaken vervolgens concludeert dat betrokkene gewoon niet is verschenen op de oproepdatum. Uiteraard kan ook het niet ontvangen van andere post (nota's, facturen enz.) vervelende gevolgen te weeg brengen.

Wij maken hier melding van opdat u hier weet van heeft, maar een oplossing hebben wij niet. Wij kunnen de beide corporaties nog inlichten, voor zover het hun huurwoningen betreft en voor zover zij hier iets aan kunnen doen. Als het echter geen geautomatiseerd systeem betreft en een bewoner draait zelf overdag deze deur op slot, met als gevolg dat zijn medebewoners in het complex geen post ontvangen, dan is daar o.i. geen kruid tegen gewassen.

Tot zo ver deze melding.

Met vriendelijke groet,


secretaris ver. PEL
te Leeuwarden

Ik heb nagevraagd, de portiekdeuren gaan al om 19.00u dicht.

Aanvullend vind ik het merkwaardig, dat Medewerkers van Sociale Zaken een uitnodiging ook wel heel laat versturen. Een uitnodiging versturen 1 dag of 2 dagen vóór een gesprek bijvoorbeeld, lijkt mij niet handig.. Zo snel werkt de post niet in Leeuwarden. Daar kun je niet op vertrouwen..Ik vind persoonlijk, dat een uitnodiging minimaal 2 weken vóór gespreksdatum verstuurd dient te worden.. Cliënten moeten bijv. ook minimaal 2 weken vantevoren vakantie melden, dus ..mag je deze eis ook stellen aan de medewerkers Sociale Zaken inzake 'wijziging' vanuit Sociale Zaken..(Zij wijzigen iets in de situatie, namelijk een gesprek in 'jouw'tijd aanvragen )

Wat ook apart is, is dat sommige Medewerkers Sociale Zaken via de e-mail een uitnodiging versturen. Maar als jij als client niet elke dag in de mailbox kijkt of zeg maar, eens in de week. Dan mis je ook een afspraak.. Stel je PC is stuk, kun je niet eens de mail lezen..of je hebt dat e-mailadres niet meer..wat dan? Allemaal misverstanden ..met nadelige consequenties als waarschuwing, boete.. terwijl de client niets verkeerd doet..

Wij troffen bij het rondbrengen van folders 's middags om een uur of twee in de Kleine Driehoekbuurt haldeuren van galerijflatjes die op slot waren, terwijl de postvakken in de hal zaten...

UPDATE: nadien kwam er via de e-mail de volgende reactie van Sociale Zaken:

Geachte ,

Bedankt voor uw melding van 13 juni jl. aangaande de postbezorging.

Er is navraag gedaan en men heeft van de bezorgers geen signalen ontvangen dat overdag de deur dicht zit. Zou dit het geval zijn dan wordt dit direct doorgegeven.

Post die niet bezorgd kan worden gaat retour naar de verzendafdeling voorzien van een sticker wat de reden was van het niet kunnen bezorgen.

Erop vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Namens Robert Simons,

Met vriendelijke groet,

Gemeente Leeuwarden

Sjoukje Held|

Sectorsecretaresse

Sociale Zaken

Commentaar: dus: niks aan de hand, wordt beweerd. Geen signalen ontvangen? Lijkt me sterk dat ze soms niet voor een dichte haldeur komen te staan. En dan? Er komt dus nooit post retour naar de verzendafdeling moet dan de conclusie zijn.

Ook ongeloofwaardig. Wij maken zelfs wel mee dat post aan de Kamer van Koophandel Noord-Nederland te Groningen, gericht aan hun officiële postbus, onbestelbaar terug kwam of post aan een fonds zgn. onbestelbaar was. Ja, ja...